Programmez vos emails, SMS et notifications en moins de 3 minutes, déclenchés automatiquement sur chaque événement dossier.
Emails, SMS et notifications déclenchés automatiquement sur chaque événement dossier
CertiPlace programme et automatise l'envoi de communications à vos candidats et partenaires à chaque étape clé du parcours de certification : réussite à l'examen, génération du parchemin, mise à disposition de l'espace candidat, relance enquête d'insertion, changement de statut dossier.
Chaque règle se configure en moins de 3 minutes : vous choisissez le déclencheur, rédigez votre message avec des variables dynamiques (nom, email, numéro de certification, lien espace candidat…), sélectionnez le canal et activez. CertiPlace prend en charge l'envoi pour tous les dossiers futurs, sans intervention de votre équipe.
Trois canaux, un seul outil
Email, SMS (0,06 € / message) et notifications in-app, tous pilotés depuis la section Messages et Notifications de CertiPlace. Les envois sont tracés et peuvent être rattachés aux indicateurs Qualiopi pour garantir la traçabilité réglementaire.
Un candidat sans nouvelles, c'est une charge de support évitable
Sans automatisation, chaque étape du parcours génère des actions manuelles répétitives : envoyer le lien de l'espace candidat après inscription, notifier les résultats après le jury, relancer pour l'enquête d'insertion à 6 mois. Ces tâches de routine mobilisent vos équipes sur de la saisie à faible valeur ajoutée et quand elles sont oubliées, c'est l'expérience candidat qui en pâtit et les sollicitations entrantes qui augmentent.
- Filtrage par tags : envoyez uniquement aux dossiers ou profils concernés, sans surcharge des autres destinataires.
- Délais paramétrables : décalez l'envoi d'un message de X jours après l'événement déclencheur.
- Variables dynamiques : chaque message est personnalisé automatiquement (nom du candidat, intitulé de certification, lien direct…).
- Test avant activation : prévisualisez et testez vos modèles autant de fois que nécessaire avant de les mettre en production.
- Traçabilité Qualiopi : indiquez vos messages aux indicateurs Qualiopi directement depuis l'interface.
Ce que ça représente concrètement
- Temps de configuration : < 3 minutes par règle
- Canaux disponibles : email + SMS + notifications
- Déclencheurs : tous les événements dossier de certification, session de jury, ...
- Personnalisation : variables dynamiques illimitées
- Traçabilité : journalisée + rattachable Qualiopi
3 minutes pour configurer, 0 action manuelle ensuite
1. Créez une règle dans Messages et Notifications
Depuis votre espace CertiPlace, accédez à la section dédiée et créez une nouvelle règle de communication.
2. Choisissez le déclencheur
Sélectionnez l'événement qui déclenche l'envoi : réussite à l'examen, création de dossier, parchemin généré, changement de statut, relance enquêtes, ...Tous les événements dossier sont disponibles.
3. Rédigez votre message
Composez votre email ou SMS en intégrant les variables dynamiques disponibles : nom du destinataire, certification visée, lien espace candidat, numéro de dossier. Testez le rendu avant activation.
4. Paramétrez le canal et le délai
Choisissez le canal d'envoi (email, SMS, notification) et définissez un délai si l'envoi doit être décalé après l'événement déclencheur. Limitez les destinataires avec des filtres par tags si nécessaire.
5. Activez
La règle est active. CertiPlace gère l'envoi automatiquement pour tous les dossiers futurs correspondant aux critères. Aucune action manuelle requise de votre part.
Features liées
- Espace personnel candidat
- Enquêtes d'insertion professionnelle
- Processus Métiers Automatisés
